Частые вопросы

Как читать счёт?

Каждый месяц мы выставляем счёт за фактически потреблённую электроэнергию по показаниям ваших счётчиков. Структура счёта:

• Кол-во — расход в кВт·ч с учётом коэффициента трансформации тока (ТТ).
• Цена без НДС — тариф на электроэнергию для вашей ценовой категории на месяц расчёта.
• НДС — налог на добавленную стоимость (с 2026 года — 22%).

Как оплатить?

Безналичным переводом по реквизитам в УПД. Скачать УПД можно на странице «Счета» кнопкой «Скачать PDF».

Срок оплаты — указан в УПД (обычно до 25-го числа). При несвоевременной оплате начисляются пени 0,1% за каждый день просрочки согласно договору.

Что делать, если в показаниях ошибка?

Свяжитесь с обслуживающей компанией (контакт указан в УПД). Коррекции показаний фиксируются в системе как новая запись с указанием причины — старые данные не удаляются (юридически значимый аудит).

Где видно историю изменений по моему счёту?

На странице «События». Это append-only журнал: каждое действие (счёт выписан, оплата получена, отметка просрочки) фиксируется навсегда.

Как работает мощность для 3-й ценовой категории?

Для потребителей 3ЦК отдельно тарифицируется заявленная мощность (₽/МВт). Если у вас 3ЦК — в счёте будет отдельная строка «Мощность».

Контакты

Email: support@crm-energo.ru
Телефон: будет указан в реквизитах УПД.